Política de Privacidade – Drogaria Kisaki

Última atualização: 5 de abril de 2025 Local de atuação: Brasil

Na Drogaria Kisaki , seu bem-estar é nossa prioridade — e isso inclui o respeito à sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos seus dados quando você compra em nossas lojas físicas, no site, no aplicativo ou interage com nossos serviços.

Ao usar nossos canais, você concorda com estas práticas. Se tiver dúvidas, estamos à disposição.

1. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas as informações possíveis para oferecer um atendimento seguro, eficiente e personalizado. Eles podem incluir:

• Dados pessoais: nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento, endereço.
• Dados de saúde: medicamentos comprados, receitas médicas, alergias ou condições de saúde (quando necessário para a dispensação de produtos).
• Dados de pagamento: informações de cartão, Pix ou boleto (processados com segurança por parceiros certificados).
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo no site, localização aproximada (usando cookies).
• Dados de programas de fidelidade: histórico de compras, pontos acumulados (se você participa).

2. Por que usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para:

• Processar suas compras e entregas com segurança;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Oferecer atendimento personalizado e suporte;
• Melhorar sua experiência no site e em nossas lojas;
• Enviar promoções e novidades (se você autorizar);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Participe de programas de fidelidade, descontos ou parcerias (como Farmácia Popular, convênios, etc.).

3. Como quem compartilha seus dados?

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas com:

• Parceiros de entrega e pagamento (para concluir sua compra);
• Sistemas de tecnologia (hospedagem, segurança, CRM);
• Laboratórios ou programas de benefícios (ex: Farmácia Popular), apenas com sua autorização ou quando exigido por lei;
• Autoridades públicas , se necessário por decisão judicial ou exigência legal;
• Nossas lojas e equipes internas , para melhorar o atendimento.

Nunca compartilhamos informações confidenciais (como medicamentos comprados) com parceiros de marketing sem seu consentimento explícito.

4. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, como:

• Criptografia em todos os dados transmitidos;
• Acesso restrito a funcionários autorizados;
• Armazenamento seguro em servidores protegidos;
• Atualizações constantes de sistemas e políticas.

Nos comprometemos a manter seus dados seguros e respeitar sua privacidade em todos os momentos.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário, conforme a lei:

• Receitas médicas e produtos controlados: até 5 anos (exigência da ANVISA);
• Dados fiscais e contratuais: até 5 anos (Código de Defesa do Consumidor);
• Programa Farmácia Popular: até 10 anos (portaria do Ministério da Saúde);
• Histórico de compras e fidelidade: enquanto você for cliente ativo ou autorizado.

Após esse período, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados.

6. Seus direitos como titulares de dados

Você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
• Pedir a exclusão de seus dados (quando possível);
• Revogar sua assinatura (ex: para receber promoções);
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Se opor ao uso de seus dados para marketing;
• Entre em contato com nosso Carregador de Dados (DPO).

Para exercer esses direitos, entre em contato:

📧 E-mail: drogariakisaki@gmail.com 📞 Telefone: [11] 4739-2924📍 Endereço: [Avenida Nilo Marcatto, 1628 - Jardim São Pedro - Mogi das Cruzes - SP
 

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua navegação, lembrar seu carrinho, personalizar ofertas e analisar o tráfego. Você pode bloquear as configurações do seu navegador, mas algumas funções podem não funcionar corretamente.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dados são armazenados em servidores no exterior (nuvem), com empresas que seguem padrões internacionais de segurança. Nesses casos, garantimos proteção equivalente à aplicação pela LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Não coletamos dados de menores de 13 anos sem autorização dos pais ou responsáveis. Se identificarmos coletas acidentais, excluiremos as informações imediatamente.

10. Atualizações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível aqui, com os dados de atualização. Caso haja mudanças significativas, informaremos por e-mail ou no site.

11. Contato com o Carregador (DPO)

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados está à disposição para esclarecer dúvidas ou receber vantagens:

Nome: [Cinthia Harumi Kisaki] E-mail: privacidade@drogariakisaki.com.br Telefone: [11] 4739-2924 Endereço: Avenida Nilo Marcatto, 1628 - Jardim São Pedro - Mogi das Cruzes - SP

 

Agradecemos pela confiança. Na Drogaria Kisaki, cuidamos da sua saúde — e dos seus dados — com respeito e transparência.